Ayuda

Da de alta a tu equipo en Equipo, crea tus primeros clientes en Clientes y, desde ahí, abre un proyecto. Facturación funciona desde el primer día: solo necesita tus datos fiscales, en Ajustes.

Clientes y productos se pueden cargar desde un fichero. Para migraciones grandes o desde Holded, escríbenos y lo hacemos nosotros.

El acceso queda cerrado hasta que contratas un plan, pero nada se borra: tus datos siguen ahí y se conservan 30 días más por si vuelves. Puedes contratar antes de que termine la prueba sin perder los días que te quedan.

El cliente es la empresa: es a quien facturas y de quien cuelgan los proyectos. Los contactos son las personas de esa empresa con las que hablas. Un cliente puede tener todos los contactos que quieras.

Sí. Cada proyecto tiene sus columnas y se editan desde el propio tablero. También puedes partir de una plantilla al crear el proyecto para no empezar de cero cada vez.

Sí. Lo borrado pasa a la Papelera y se puede restaurar durante un tiempo antes de eliminarse de verdad.

En Equipo, con su correo. Recibe un enlace para poner su propia contraseña; tú nunca la ves ni la eliges por él.

Que mire en correo no deseado. Si sigue sin aparecer, vuelve a enviarla desde Equipo: se genera un enlace nuevo. Si tampoco así, escríbenos y lo revisamos.

El plan Profesional admite hasta 10 personas en el equipo. Clientes y contactos son ilimitados: no cuentan para ese tope.

Administración lo ve todo. Coordinación ve su ámbito completo. Los miembros ven su departamento y los proyectos en los que están. Los clientes solo ven lo suyo, en su propio portal.

Sí, cada serie tiene su prefijo y su contador, y se configura en Facturación. Los números se reservan de forma consecutiva y sin huecos: no se pueden escribir a mano, precisamente para que no falte ninguno.

Una factura emitida no se edita: se hace una rectificativa, que es lo que exige la norma. Desde la propia factura tienes la opción, y queda enlazada con la original.

Sí, en Ajustes, junto con tus datos fiscales y los del banco. El PDF se genera con ellos.

Sí, en Compras, si tienes el módulo activado en Ajustes. Puedes registrarlas a mano o dejar que las lea de la foto o el PDF; esto último necesita tu propia clave de IA, que se configura en Ajustes.

En Suscripción, con el botón que abre el portal de pago. Allí puedes cambiar la tarjeta, ver los cobros y descargar las facturas del servicio.

Desde el mismo portal de pago, cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado, sin penalización.

No de inmediato. Te avisamos y tienes margen para actualizar el pago antes de que la cuenta se suspenda.

No. Cada organización está aislada en la base de datos, y la separación no depende de que alguien se acuerde de filtrar: cada consulta se acota sola a tu organización y una que intente salirse falla. Se comprueba en cada despliegue.

Sí. Pídelo en soporte@ventory.es desde una cuenta de administración y te preparamos una exportación completa de tu organización.

También. Al pedirlo en soporte@ventory.es se programa el borrado y se ejecuta pasados 30 días, por si te arrepientes. Dentro de ese plazo se puede cancelar.

Escríbenos a soporte@ventory.es contando qué intentabas hacer y qué ha pasado. Si puedes, adjunta una captura: ahorra un par de correos.

Dínoslo por el mismo correo indicando que te bloquea. Lo miramos antes que nada.